Гарантийное обслуживание

Условия гарантии

  • Срок гарантии изделия - 18 месяцев с даты выпуска.
  • Срок службы изделия - 10 лет.
  • В случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
  • Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики.
  • Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении изделия.
    В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя.
  • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает покупателю.

Случаи, когда не производится гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • истечения гарантийного срока
  • невыполнения условий эксплуатации
  • наличия на изделии механических повреждений
  • превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
  • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
  • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Фабрикой
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию
  • использования изделия в производственных целях

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по Фабричным расценкам.

Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который состаляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщается покупателю.

Примечание:

  • незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели;
  • незначительные разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) не является дефектом мебели;
  • мелкие волосяные трещины (так называемый "эффект растрескивания"), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации не являются дефектом мебели;
  • легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели.

Претензии на изделия с загрязненностью, естественно возникшей в процессе эксплуатации изделия, Фабрикой не принимаются.

Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплутационные свойства, без предварительного уведомления.

Постгарантийное обслуживание

По вопросам постгарантийного обслуживания Вы можете обратиться на фабрику "Ремонт Мебели", осуществляющую следующие виды работ:

1.​ Мелкий ремонт мягкой мебели.

Ремонт мебели, у которой закончился срок гарантии (например: замена колесиков, при которой не требуется вывоз дивана на Фабрику).

2.​ Перетяжка (замена ткани) мягкой мебели.

Это могут быть ткани из Единой Коллекции Тканей Фабрики, а также ткани предоставленные клиентом. Единственное ограничение - ткань должна быть мебельной. Фабрика ООО «Ремонт Мебели» также осуществляет перетяжку кожаной мебели.

3.​ Замена каркасов и других частей дивана.

Возможна замена как на дому, так и с вывозом изделия на фабрику «Ремонт Мебели». При этом, по желанию клиента, возможно изменение габаритных размеров и изменение формы различных частей дивана.

Фабрика ООО "Ремонт Мебели" является самостоятельным юридическим лицом и несет полную ответственность за свои действия, связанные с постгарантийным обслуживанием продукции ООО "Мебельной Фабрики Марта".

С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте: www.bkremont.ru 
Контактные телефоны офиса: 8 (495) 979-89-46, (495) 979-86-47, (985) 927-20-06